En plus de ses activités de R&D et de conseil stratégique, la nouvelle organisation du groupe met près de 300 consultants certifiés Azure, Office 365 et Dynamics 365 à disposition des clients luxembourgeois, belges et français.

Echange en 3 questions avec Julien Hugo, responsable de la division Customer Engagement et des activités du groupe à Luxembourg.

Mr. Hugo, pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste la réorganisation qui a été opérée au 1^er janvier ?

Nous sommes partis d’un constat simple : Une langue commune et une proximité évidente réunissent nos trois pays. De plus, Prodware est riche d’une expertise installée dans les différents domaines que composent notre proposition de valeur, à savoir : les 3 clouds de Microsoft (ndlr : Azure, Office 365 et Dynamics 365), la production de solutions et l’innovation, une ligne de support Managed Services et une pratique de Business Consulting.

Jusqu’ici, certaines de ces compétences étaient maitrisées par des ressources cloisonnées à un pays en particulier ce qui rendait parfois difficile l’accès à une solution dans une région donnée, faute d’experts sur place. Nous avons donc décidé de créer une région plus large, ce qui a pour effet immédiat d’unifier les équipes, d’étendre nos services à des pratiques qui pouvaient faire défaut dans certains pays et de mettre à disposition de nos clients un plus grand réseau d’experts. Nos équipes se sont aussi renforcées grâce à la venue de nouveaux talents qui contribuent à la pérennité de la croissance de nos activités.

Pouvez-vous nous dire ce que cela change concrètement pour vos clients ?

Les synergies que nous avons créées permettent d’offrir des solutions end-to-end à nos clients sur l’ensemble de la nouvelle zone. Concrètement, toute entreprise qui opère une transformation digitale dans la région peut bénéficier d’un service allant du conseil stratégique à la maintenance de ses applications en passant par la gestion complète des phases d’implémentation et ce, sur l’intégralité des solutions cloud de Microsoft. Nos équipes Infrastructure, innovation et BI/AI viennent compléter notre offre. Nous entretenons une étroite collaboration entre nos différents réseaux d’expertise afin de proposer une vision commune et cohérente d’architecture applicative à nos clients.

Ce changement vient également d’un constat remonté par certains clients qui ont pu avoir affaire à des partenaires multipliant les développements sur un outil afin de répondre à leurs besoins quand une autre solution aurait été plus adaptée. L’accumulation des fournisseurs ne facilite pas non plus une gestion efficace d’un système d’information.

Qu’est-ce qui fait de Prodware un partenaire unique sur le marché ?

Nous bénéficions d’un des plus larges réseaux d’experts certifiés d’Europe et avons établi de nombreux partenariats stratégiques ainsi qu’une relation forte avec Microsoft, tant au niveau local qu’international.

Au-delà de notre rôle d’intégrateur, nous créons des solutions en qualité d’ISV (Independant Software Vendor) via notre centre de R&D situé à Tel Aviv (Israël). 70 collaborateurs y créent des add-ons et solutions verticalisées basées sur le cloud de Microsoft. En outre, notre centre d’innovation agit également comme incubateur pour de nombreuses start-ups. Ensemble, avec Microsoft et notre partenaire TechData, nous avons lancé en 2018 le programme 365x (https://www.365x.io/). Une quinzaine de solutions innovantes sont mises sur le marché chaque année et nous nous efforçons de les intégrer aux outils de Microsoft et à Dynamics 365 en particulier, fournissant ainsi à nos clients un accès aux toutes dernières technologies.

Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leur transformation en construisant avec elles leurs processus métiers de demain. Nous mettons tout en œuvre pour y parvenir avec un grand sens du pragmatisme. C’est l’un des piliers de notre proposition de conseil où nous nous efforçons d’établir des liens concrets entre la stratégie et la technologie en nous appuyant sur des méthodologies reconnues d’une part, et sur notre capacité à projeter des solutions informatiques solides et maitrisées d’autre part.

Pour plus d’information, rendez-vous sur notre site web.

ClickDimensions est le leader quand on parle des technologies et services du Marketing directement intégrés à Microsoft Dynamics 365.

Nous travaillons main dans la main avec eux depuis de nombreuses années, ce qui nous a permis de construire une relation basée sur la confiance.

Nous avons récemment signé un contrat Corporate avec ClickDimensions, permettant à tous les pays de Prodware de passer automatiquement au statut de partenaire Platinum! Il s’agit du plus haut niveau de partenariat qu’offre le géant du marketing. 

Ce partenariat nous donne, par exemple, accès à un support prioritaire pour tous les tickets créés pour le compte de nos clients. Une excellent nouvelle pour tous nos clients, actuels et à venir.

Prodware, partenaire stratégique de Microsoft autour des technologies Dynamics, annonçait l’acquisition de la société NEREA en mars 2017.

NEREA, leader en Belgique et au Luxembourg sur les solutions Microsoft Dynamics CRM a apporté au groupe son expertise dans les services de conseil et de mise en œuvre.

Selon Alain Conrard, CEO de Prodware, « cette acquisition a eu pour but de renforcer les positions géographiques locales de Prodware en Belgique et au Luxembourg, avec plus de 70 nouveaux collaborateurs en parfaite cohérence avec son positionnement sur les offres digitales et notamment Dynamics 365 de Microsoft. »

En rappel, le positionnement de Prodware s’articule autour :

• d’une offre de services et solutions « uniques » pour mettre en œuvre les solutions Microsoft Dynamics ERP et CRM sur Azure : conseil, solutions verticales, mise en œuvre, support applicatif évolutif,
• d’un ancrage local et d’une présence internationale. Prodware compte plus de 1400 collaborateurs et est déjà présent dans 15 pays sur la zone EMEA,
• d’une culture d’excellence pour une satisfaction client maximale.

Cette acquisition fait suite au constat de Prodware au fait que les cycles de transformation des entreprises s’accélèrent et deviennent de plus en plus courts. Les entreprises recherchent à présent des résultats concrets à court terme et dans des budgets maîtrisés.

De plus, le marché est en attente d’un système d’information simple en mesure de réconcilier complexité des exigences métiers et agilité pour toute future adaptation.

Pour répondre à ce nouveau paradigme « Prodware se situe désormais à l’intersection entre le conseil, les systèmes d’informations et les opérations métiers de nos clients avec une proposition de valeur end-to-end permettant d’être l’interlocuteur privilégié sur le triptyque : Vision, Trajectoire, Exécution », explique Alain Conrard.

Prodware apporte en effet une couverture unique et pragmatique pour mettre en œuvre les solutions Dynamics 365 sur un marché où Microsoft est incontestablement l’acteur majeur.

L’acquisition de NEREA s’est directement inscrit dans cette proposition de valeur au Luxembourg et en Belgique.

Ainsi, que ce soit en matière d’audit ou en conseil et intégration, le groupe Prodware est la réponse pour toute démarche Microsoft Dynamics 365 maîtrisée.

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Contacts Presse:

Prodware Luxembourg

Julie Dumont

Marketing Manager

jdumont@prodware.lu

Téléphone : +352 661 935 190

Prodware Group

Sandra Chokron

schokron@prodware.fr

Téléphone : +33 979 999 005

Le 21 mars dernier, Prodware Luxembourg a été labellisé « Best Workplace » de sa catégorie lors de la cérémonie annuelle organisée par Great Place to Work.

Ce label est décerné aux entreprises où il fait bon travailler. Il s’appuie sur le Trust Index©, une enquête anonyme réalisée auprès des employés, ainsi que sur un Culture Audit©, un dossier complet reprenant toutes les actions mises en place en faveur des collaborateurs.

Suite à ce Trust Index©, 100% des employés de Prodware ont qualifié l’entité Luxembourgeoise comme entreprise où il fait bon travailler. 100% des répondants ont également exprimé qu’ils sentent pouvoir faire une différence au sein de Prodware et qu’ils souhaitent y travailler pendant longtemps.

Nous sommes honorés de constater que notre attention portée à l’égalité, à la reconnaissance des individus ainsi qu’au maintien de l’esprit d’équipe est reconnu par l’ensemble des collaborateurs comme faisant de Prodware un environnement de travail exceptionnel.

Retrouvez notre interview suite à cette labellisation ici.